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  1. #1

    Par défaut Mise en garde et appel à l'aide/soutien

    Bonsoir à tou(te)s,

    Je suis résident du serveur Fort Ranik sous le pseudonyme de Vent Sanglant et je tenais à vous informer de ma malheureuse déconfiture actuelle liée au jeu afin que cela n'arrive pas à d'autres joueurs ou joueuses ou plus personnellement, que certain(e)s puissent éventuellement me venir en aide via leur possible soutien et leur intérêt pour la question s'ils possèdent les mêmes valeurs morales inhérentes à la vie réelle mais également à la vie communautaire et ses valeurs en jeu.

    Dans les faits : Bloqué IG sans sommation aucune et de façon incompréhensible le 22 septembre, j'ai de suite contacté le "Support" GW2 afin d'avoir au plus tôt une résolution de ce problème ainsi qu'une explication. Suite à cela on m'explique que je suis suspecté être un bot alors que je ne faisais que traîner un coin de chauve-souris pour le succès "Pourfendeur de Chauve-souris", après plusieurs échanges dans lesquels je me suis senti insulté par ces accusations infondées, un nouvel intermédiaire m'explique qu'ils suspectaient en réalité l'usage d'un "programme tiers illégal" et débloque mon compte après 4 jours. Suite à cela, je ne lâche pas l'affaire car je souhaite laver ces accusations et surtout être certain que cela ne se reproduise pas, aussi je demande plus d'informations sur le logiciel imaginaire susmentionné (après maintes recherches, il m'est apparu sur certains forums que certains joueurs s'étaient vu clôturer leur compte à cause de la mauvaise reconnaissance par le support de jeu du logiciel d'installation et de gestion de leur clavier Logitech, c'est dire !). Ce charmant deuxième contact du Support me dit transférer mon dossier à un de ses collègues plus apte à répondre à mes demandes et craintes...

    Voici le seul et unique mail reçut par celui-ci, à cela j'ajoute que ma liberté d'expression s'est elle aussi retrouvée bloquée avec mon compte puisque je ne peux plus me connecter au forum officiel GW2 :


    "

    Gus (Guild Wars 2 Support)
    26 sept. 13:54

    Bonjour,

    Comme nous l'avions mentionné, nous avons toute confiance dans la fiabilité de nos systèmes de détection. L'analyse de l'historique des infractions a confirmé la clôture du compte, ce qui met un terme à toute discussion à ce propos. Toute demande subséquente sera donc ignorée par nos services.

    Cordialement,

    Gus
    L'équipe d'assistance de Guild Wars 2
    http://fr.support.guildwars2.com

    "

    Voici donc la politique actuelle d'un jeu que j'ai soutenu depuis plusieurs années, après avoir joué à l'ensemble du premier Guild Wars, l'aventure GW2 a commencé en 2010 à la GamesCom et leur première présentation au salon bien que non jouable... pour se clôturer sèchement sans une explication ou sans possibilité de dialogue, fin 2014 ???

    Je n'ai plus la possibilité de m'exprimer ou répondre sur le forum officiel mais deux personnes ayant réussi à me contacter IRL ont créé un sujet concernant mon souci et plus vastement les questions que soulève ce genre de comportement.

    Je peux fournir en privé l'intégralité de mon échange avec le "Support" si quelqu'un le souhaite ou même le poster ici-même si cela vous intéresse.

    Voici le lien du message créé par ces deux personnes, attention à vous sur le jeu et sachez que vous n'en êtes pas plus à l'abri, je répondrais volontiers et le plus juste possible à toute question...

    https://forum-fr.guildwars2.com/foru...cage-de-compte

  2. # ADS
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  3. #2
    Ancien Furieux Alpha & Omega Avatar de Takeo Kikuta
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    Pseudo GW2 : Solentka
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    Par défaut Re : Mise en garde et appel à l'aide/soutien

    Hello VentSanglant, du nouveau ? Ou tu es toujours ban ?
    J'suis candide parait-il, pour moi la forme est au minimum aussi important que le fond et la motivation est au cœur de tout, se chercher des excuses ça ne fait pas avancer le schmilblik. Le pire dans tout ça ? Il paraît que je suis le VP...

  4. #3
    Développeur Manant Avatar de Koryiu Sanzenon
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    Pseudo GW2 : Koryiu Sanzenon
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    Par défaut Re : Mise en garde et appel à l'aide/soutien

    Salut,

    C'est assez inquiétant en effet, j'ai une question à poser : peux-tu nous indiquer le clavier en question ? Il serait intéressant de le savoir pour une analyse. J'irai voir sur le forum officiel pour voir si il y a des éléments supplémentaires.

  5. #4

    Par défaut Re : Mise en garde et appel à l'aide/soutien

    Yop, malheureusement en effet toujours ban...

    Et j'ai un clavier Microsoft moi mais j'ai lu sur certains sites des soucis avec un Logitech dont le logiciel d'installation serait mal détecté... Et ma souris en est une elle !

  6. #5
    Ancien Furieux Alpha & Omega Avatar de Takeo Kikuta
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    Pseudo GW2 : Solentka
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    Par défaut Re : Mise en garde et appel à l'aide/soutien

    T'as pas une souris basique pour leur proposer de te deban et d'utiliser ensuite une souris classique ?
    J'suis candide parait-il, pour moi la forme est au minimum aussi important que le fond et la motivation est au cœur de tout, se chercher des excuses ça ne fait pas avancer le schmilblik. Le pire dans tout ça ? Il paraît que je suis le VP...

  7. #6
    Page Avatar de Baderas
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    Par défaut Re : Mise en garde et appel à l'aide/soutien

    J'ai joué toute ma période GW2 sur un clavier logitech sans rencontrer de problème, donc au moins on sait que ce n'est pas à chaque fois, mais une telle réaction de leur part est juste écœurante ...

  8. #7

    Par défaut Re : Mise en garde et appel à l'aide/soutien

    Je ne sais pas si c'est ma souris le souci (surtout que je n'utilise même pas ses touches personnalisables xD) et ne fais qu'émettre l'hypothèse car justement, je n'ai aucune précision de leur part pour résoudre cela. Ils me disent juste que c'est un "programme tiers illégal" et qu'ils "ignoreront toute future demande".

  9. #8
    Ancien Furieux Alpha & Omega Avatar de Takeo Kikuta
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    Pseudo GW2 : Solentka
    Serveur: Vizunah
    Classe : Voleur

    Par défaut Re : Mise en garde et appel à l'aide/soutien

    Radical oO.
    J'suis candide parait-il, pour moi la forme est au minimum aussi important que le fond et la motivation est au cœur de tout, se chercher des excuses ça ne fait pas avancer le schmilblik. Le pire dans tout ça ? Il paraît que je suis le VP...

  10. #9

    Par défaut Re : Mise en garde et appel à l'aide/soutien

    Désolé Vent Sanglant pour ce que tu traverses, j'imagine que ça doit pas être facile. Ensuite je trouve ça vraiment moche de la part d'anet d'avoir plus confiance aux machines qu'aux humains, c'est ce qu'on appelle une pratique inhumaine ce qu'ils font là. Ensuite te ban pour ... qu'elle raison ? je suis d'accord que la première fois c'était car ils ont cru que tu utilisais des programmes illégaux puis ils t'ont redonné ton compte pour finalement te reban pour une raison totalement puéril de leur part je trouve. Franchement, bannir quelqu'un qui cherche des réponse c'est ce que j'appelle de la discrimination. Je vois pas comment t'aider à part râler mais bon on connait Arena Net... 2 ans qu'on râle sur ci ou ça la situation ne se débloque pas ou met beaucoup de temps à arriver... si tu comptes rejouer avec ce compte, tu vas devoir attendre au moins jusqu'à 2015^^

  11. #10

    Par défaut Re : Mise en garde et appel à l'aide/soutien

    Et mon équipe dont je suis capitaine qui est censée jouer demain matin pour le Tournoi de la Gloire...

  12. #11

    Par défaut Re : Mise en garde et appel à l'aide/soutien

    Ah ouais merde, les membres de ton équipe on intérêt à gueuler sur les organisateurs^^.

  13. #12
    Ancien Furieux Alpha & Omega Avatar de Takeo Kikuta
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    Pseudo GW2 : Solentka
    Serveur: Vizunah
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    Par défaut Re : Mise en garde et appel à l'aide/soutien

    Vous avez un remplaçant ?
    En tout cas c'est super étrange qu'après vérification de Tynril il ait trouvé que tes logs prouvaient ta culpabilité oO.
    J'suis candide parait-il, pour moi la forme est au minimum aussi important que le fond et la motivation est au cœur de tout, se chercher des excuses ça ne fait pas avancer le schmilblik. Le pire dans tout ça ? Il paraît que je suis le VP...

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